面對不同世代的價值觀差異，組織成員需要能覺察、接納、欣賞彼此的差異，透過有效的溝通，創造組織與團隊的共融共贏。
課程效益
- 幫助主管們能發掘覺察自己帶領部屬的習慣模式，調整與掌握帶領成功團隊關鍵要素
- 幫助主管們能發揮同理心，有效溝通，引導團隊成員凝聚共識，創造工作佳績。
- 幫助主管們能面對不同世代，都能發揮好的溝通成果。
課程大綱
單元一：成為組織中有效溝通者
1.有效溝通者的特質與鍛鍊
促進親和感>朝目標邁進>敏銳的觀察>彈性的應變
2.良好溝通需要先建立情感連結
3.正確的回應人際邀請，創造溝通好連結
4.溝通原則：沒有失敗、只有回饋
5.成功溝通需留意對方溝通時的內在地圖
6.區別“客觀事實”與”主觀詮釋“
7.了解掌握年輕世代的工作價值觀與引導方法
＊年輕世代都在想什麼（觀念＋案例）
＊如何驅動年輕世代
單元二：發揮正向溝通的力量
1.鍛鍊自己的正向溝通者狀態
增強正向循環 vs.削弱負向循環
2.正向語言與負向語言的影響力
3.善用喚醒式經驗，帶來組織中同事的正向改變
4.溝通的同理心:用同理創造情感連結與支持
5.透過非語言溝通，發揮溝通影響力
6.正念領導力：讓主管們在忙碌壓力下維持好定力
(正念呼吸、正念掃描與正念覺察)
適用對象：全體員工、主管團隊、業務團隊
可依照組織需求量身調整。
